রেফারেন্স

oc911 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সাইট ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে…

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মযোগ্যতার মানদণ্ডঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
oc911 oc911 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আমাদের অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষায় আমরা যা করি

শর্তাবলী শুধু কাগুজে নিয়ম নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার কাঠামো। নিচের বিষয়গুলো আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা জানলে আপনি আরও আত্মবিশ্বাসের সাথে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে নথিসহ অনুরোধ পাঠান।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কার্যকারিতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পছন্দ বদলাতে পারবেন।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে সরাসরি জানান — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথির প্রয়োজন হলে ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের অফিসিয়াল পেজে মেসেজ করুন — শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেও পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায় সবার মাথায় আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — এতেও সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং পরের লগইনে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম একই হতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না থাকলে Nagad বা bKash-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো ডেটা বাইরে যায় না এবং সব তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজনীয় নথিসহ সহায়তা দলে ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ হয়।